هذا مجموعة من الاستفسارات من موقع أوربت
1. أسئلة تجارية
س1) ما هي أوربت ساتنت؟ كيف يمكنني الاشتراك؟
هذه الخدمة لمشتركي أوربت للخدمات التلفزيونية، فإذا كان اشتراكك حاليا ساري المفعول يرجى إعطاء AN # ليتم وضعك على قائمة الانتظار ، وإلا فعليك المسارعة بتجديد اشتراكك أو عمل اشتراك جديد وحينذاك يمكن وضعك على قائمة الانتظار.
خدمة أوربت ساتنت هي خدمة عالية السرعة من خلال الأقمار الصناعية. أي أن الاتصال من وإلى الانترنت يكون مباشرة عن طريق القمر الصناعي بدلا من خطوط الاتصالات الارضية المستخدمة كخطوط الهاتف أو الخطوط الرقمية أو خدمات ال دي اس ال.
س2) ما معنى خدمة الانترنت الفضائية ثنائية الاتجاه ؟
خدمة الانترنت الفضائية ثنائية الاتجاه تعني أن الارسال و الاستقبال للمعلومات يتم عبر الاقمار الصناعية. بعض انظمة الانترنت تستخدم انظمة أحادية الاتجاه حيث يتم التنزيل من خلال الاقمار الصناعية والارسال عن طريق الخطوط الارضية. فبينما تكون عملية الارسال عن طريق الخطوط الارضية بطيئة، فإن خدمة الانترنت ثنائية الاتجاه تكون اسرع كثيراً بالارسال ولا تواجه المشاكل الاعتيادية لخطوط الانترنت كالإنقطاع وانشغال الخطوط إلخ.
س3) أنا مشترك مع أوربت وعندي جهاز استقبال خاص بالقنوات التلفزيونية. هل أنا بحاجة لجهاز استقبال اخر؟
طالما أنك أحد مشتركي قنوات أوربت التلفزيونية فإن كل ما تحتاجه هو جهاز الحاسوب (الكمبيوتر), و سوف نقوم بتزويدك بالمودم الخاص مع جميع ما يلزم من طبق وكوابل الخ.
س4) هل يجب علي الاشتراك في قنوات أوربت التلفزيونية للحصول على خدمة الانترنت؟
نعم، يلزمك الاشتراك باحدى عروض أوربت حتى تتمكن من الاشتراك بهذه الخدمة ماعدا الشركات والمؤسسات, خدمة أوربت ساتنت هي إحدى الخدمات المقدمة. والعديد من الخدمات سوف تكون متاحة في المستقبل. مخططات شركة أوربت للاتصالات المستقبلية ستتضمن دمج كل الخدمات المتاحة في جهاز واحد للمستهلك.
س5) انا لا اريد الاشتراك بقنوات أوربت التلفزيونية؟
خدمة أوربت ساتنت هي خدمة مكملة لمجموعة خدمات اوربت وفي المستقبل القريب سيتم دمج الخدمات واحداث خدمات جديدة فلا بد من الاشتراك في قنوات أوربت التلفزيونية من الان مع العلم انها لا تكلف سوى 10 دولارات شهريا.
س6) ما هي تكاليف هذه الخدمة؟
هنالك اسعار متعددة تعتمد على عروض الاشتراك المختارة. و بمجرد اعطائنا اسمك وبريدك الألكتروني أو رقم الفاكس سوف نكون مسرورين بتزويدك بالمعلومات.....لطفاً هل يمكنك ان تزودنا برقم هاتفك فقط لنتأكد من انك استلمت المعلومات حول هذه الخدمة ؟
س7) ما هي الخدمات المقدمة؟
هنالك ثلاث عروض للأشتراك وهي:
العرض الخاص بالافراد
64 كيلوبت/الثانية ارسال و128 كيلوبت/الثانية استقبال بمبلغ 360 ريال شهري.
128 كيلوبت/الثانية ارسال و 256 كيلوبت/الثانية استقبال بمبلغ 460 ريال شهري.
256 كيلوبت/الثانية ارسال و 512 كيلوبت/الثانية استقبال بمبلغ 660 ريال شهري.
س8) ما هي طرق الدفع؟
أسهل طريقة للدفع هي استخدام البطاقات الائتمانية أو الحسم المباشر من حساب بنكي شهريا.
أذا كنت تفضل الدفع نقدا فأنت بحاجة لدفع أربعة أشهر مقدما.
س9) لكنني لا ارغب بدفع أربعة أشهر مقدما !
هذا يعتمد عليك يمكنك أختيار طريقة الدفع من الخيارات المتاحة الاخرى باستخدام بطاقات الائتمان أو الحسم المباشر من حساب بنكي شهريا.
س11) ما هي تكاليف التركيب؟
هنالك ثلاثة متطلبات أساسية وهي:
تأمين مسترد وذلك لتزويدك بأحدث تقنيات المودم والطبق وملحقاته على أساس الإعارة, لذا تحتاج الى 1000 ريال كتأمين مسترد.
رسم تأسيس "مرة واحدة" 500 ريال.
رسم تركيب الأجهزة 300 ريال (400 ريال في حال طلب برنامج الحماية العائلي لمدة سنة)
س12) ما الداعي لدفع مبلغ التأمين؟
تكلفة الاجهزة مرتفعة جدا وسوف يعاد لك مبلغ التأمين كاملا في حال اعادة الأجهزة بحالة جيدة لأي فرع من فروعنا.
س13) هل يوجد أي وكيل معتمد أو مكاتب لأوربت في مناطق أخرى عبر الشرق الاوسط؟
لدينا موزعين وفنيين في جميع المناطق. اذا قمت بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية فسوف نقوم بابلاغ أقرب موزعينا اليك للاتصال بك.
س14أ) كم من الوقت تحتاج عملية أخذ موعد للتركيب؟
حين يأتي دورك في قائمة الانتظار سيتم الاتصال بك للتركيب والتشغبل .
س15) كم من الوقت يلزم لأكمال عملية التركيب؟
من ساعتين الى أربع ساعات, يعتمد ذلك على نوعية و مكان السكن و موقع الطبق.
س16) هل أستطيع أن أرى عرضا للخدمة؟
لقد قمنا باجراء اختبارات كثيرة على هذه الخدمة و نضمن لك أداءها.
س17) ما هي اوقات العمل؟
مركز خدمات العملاء موجودون على مدار الساعة.
هاتف الأوربت 17228022
هذه الأسئلة والإجابات مأخوذة من منتديات مدينة حمد
13-05-2006, 03:21 PM
أشتراك أوربت "اوربت ساتنت" للانترنت معلومات عامه 
