لا اعلم حل المشكلة بالضبط ولكن اخبرني صديق لي انه لا يستطيع الدخول لرسئل الهوتميل فأشرت عليه بالدخول بأستخدم متصفح آخر عن الـ explorer بمتصفح برنامج الريل بلير وهو متوفر في جميع الاجهزة تستطيع تسجيل الدخول من خلاله وان شاء الله تضبط معك العملية